Ga direct naar:
BESTELLEN EN VOORWAARDEN
Kan ik op rekening bestellen?
De eerste bestelling op een nieuw account dient vooraf betaald te worden. Daarna is het mogelijk om bestellingen op rekening te plaatsen. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je per mail een factuur met een 14 dagen betaaltermijn.
Is Horeca Tea Bar ook geschikt voor winkels?
We richten ons specifiek op horecazaken die thee, chai of matcha serveren. Voor (kleinere) winkels of cadeauwinkels met een verkoopdoel verwijzen we je graag naar onze retailcollectie met potjes en displays.
Ik wil alleen een kleine hoeveelheid bestellen, kan dat ook?
Horeca Tea Bar werkt met groothandelsverpakkingen vanaf €50 ex btw. Ben je een kleinere onderneming of wil je gewoon wat losse thee proberen? Neem dan een kijkje op onze consumentenwebsite: www.teabar.nl
Daar kun je ook kleinere hoeveelheden bestellen.
Ik heb een cadeau en/of webshop en wil graag wat thee erbij doen, kan dat?
Leuk idee! Maar Horeca Tea Bar levert vooral aan horecazaken die thee serveren of grotere conceptstores. Voor verkoop via jouw webshop raden we aan om via onze retailcollectie in te kopen of contact met ons op te nemen voor advies.
Ik heb geen horecazaak. Kan ik ook Tea Bar thee bestellen?
Zeker, maak dan gebruik van www.teabar.nl. Op deze site is het mogelijk om vanaf 80 gram per zakje te bestellen.
Ik onderneem in het buitenland. Kan ik bij jullie klant worden?
We verzenden ook naar België en Duitsland. Naar andere landen verzenden we momenteel niet.
VERZENDING
Wat zijn de verzendvoorwaarden?
Het minimale orderbedrag is €50,- (exclusief BTW en verzendkosten).
Je kunt bij de checkout zelf kiezen voor de bezorgservice:
DHL: €4.95
PostNL: €5.95
Bestellingen worden gratis verzonden boven de €100,-
Hoe verzenden jullie?
We verzenden de meeste pakketten met DHL en PostNL, razendsnel via een distributiecentrum.
Bij elke bestelling wordt na het oppikken door de chauffeur een track en trace code gestuurd naar het opgegeven email adres.
Geen mail gekregen? Laat het ons weten op [email protected] en we gaan erachter aan. Check wel eerst even je spam filter - het kan zijn dat het bevestigings mailtje daar terecht is gekomen.
PRIJZEN EN KORTING
Wat kost dat nou, een kopje Tea Bar thee?
Dat hangt samen met hoeveel je bestelt, je bent altijd voordeliger als je per kilo besteld. Ga je uit van 200 gram dan betaal je bij Tea Bar gemiddeld 10 euro excl. btw per theesoort. Bij een standaard gebruik van 2 gram per kopje is dit 10 cent.
Bestel je per kilo dan is onze gemiddelde kilo prijs 36 euro. Bij een standaard gebruik van 2 gram per kopje komt de inkoop op 7 cent. Voor afnemers van kilo's hebben we naast een aantrekkelijke kiloprijs ook interessante kortingen, zie het volgende topic.
Natuurlijk moet je thee nog de serveren door theezeven of het gebruik van theefilters.
Gebruik je theefilters zoals tsac 1 dan komt er nog 2,1 cent bij per kopje.
Het serveren van losse thee is goedkoper, lekkerder en duurzamer dan een luxe theezakje.
Krijg ik korting als ik veel bestel op horeca-teabar.nl?
Jazeker. Bij sommige producten is de korting reeds verrekend in een staffel aanbieding zoals bij de tea barneys en sommige theezeven.
Bestel je meer dan 5 kilo thee in kilozakken, keuze uit elke soort, dan krijg je bij de 6e kilo thee in de winkelmand een korting van 7,5% op alle kilozakken thee.
Bestel je meer dan 10 kilo thee in kilozakken, keuze uit elke soort, dan krijg je bij de 11e zak in je winkel mand 12,5% korting op alle bestelde kilo's thee.
SAMPLES EN SAMENWERKING
Ik wil graag eerst een klein beetje proeven wat jullie te bieden hebben?
Dan kan natuurlijk, mail even naar [email protected] of vraag rechtstreeks een proefpakket aan via ons sample-formulier, of stuur ons een bericht via het contactformulier en we sturen je kosteloos een pakketje op. Verstuur ons wel even iets over je zaak en vergeet je adres niet door te geven.
Ook voor matcha en chai latte samples ben je bij ons aan het goede adres! Noteer dit in je sampleverzoek.
Kan ik Tea Bar thee zelf verkopen?
Tea Bar biedt alle materialen om zelf losse thee bij te verkopen in je winkel of horecagelegenheid. Je kunt de thee ompakken in kleinere zakjes (50 tot 100 gram) en deze voorzien van een etiket. De etiketten zijn te vinden op de pagina van de theesoort zelf. Onderaan de elke pagina kun je onder het kopje "Info & Specificaties" een gele download knop vinden met de ingrediënten en het zetadvies van de desbetreffende smaak. Er moet handmatig een THT op de sticker worden gezet; de thee is minimaal 12 maanden houdbaar vanaf het moment van ompakken. De etiketten kunnen geprint worden op stickervellen van 70 x 42,4 mm, die verkrijgbaar zijn bij een (online) kantoorvakhandel.
Helpen jullie mee om mijn zaak te promoten?
Hoe meer mensen de kwaliteit van onze losse thee leren kennen hoe beter! Heb je een event of een opening laat het tijdig weten. We posten op Tea Bar social media kanalen graag input om onze partners zichtbaarder te maken. Tea Bar staat open voor cross promotie en levert met liefde een theepakket voor een online winactie.
Ik heb een blog en wil graag jullie thee reviewen
Wil je onze thee reviewen voor je blog dan kun je een verzoek voor samples indienen bij [email protected] via de sample service met informatie over je bereik op social media.
We krijgen veel verzoeken voor het reviewen van onze thee we kunnen daarom helaas niet aan alle verzoeken voldoen.
THEE EN INGREDIËNTEN
Is jullie thee altijd zonder suiker?
De meeste van onze theesoorten bevatten geen suiker. Mocht dit wel het geval zijn dan wordt dit altijd vermeld bij de ingrediënten onderaan de productpagina. In pure theesoorten zoals Jasmijn, Earl Grey of kamille zit geen suiker of calorieën. Melanges waar grote stukken fruit of andere suikers in zitten, kunnen wel calorieën bevatten. Dit varieert van 1 tot maximaal 3 calorieën per kop. Indien een theesoort fruit of suikers bevat, wordt dit altijd vermeld bij de ingrediënten
Wat zijn aroma's en zit het in de thee?
Theemelanges bevatten soms aroma. Wil je meer weten over aroma, bekijk dan onze aromapagina. Mocht een thee aroma bevatten dan wordt dit altijd vermeld bij de ingrediënten onderaan de productpagina. Onze thee wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid geblend in Europa en voldoet aan alle kwalificaties die de EU aan voedselveiligheid stelt.
Wat zijn de verschillen tussen witte, groene en zwarte thee?
Witte en groene en zwarte thee zijn niet alleen anders van smaak maar zijn ook op een andere manier geproduceerd. Over het algemeen is groene en witte thee licht en grassig van smaak. Zwarte thee heeft een vollere en aardse smaak.
De gast wil graag cafeïnevrije thee drinken. Wat kan ik kiezen?
Thee is afkomstig van de camelia sinensis en bevat altijd cafeïne of theïne (= hetzelfde). Je kunt het beste voor een rooibos of een kruidenmelange kiezen. Deze bevatten geen cafeïne.
De gast is zwanger. Kan zij alles drinken?
Ook als je zwanger bent kun je veilig thee drinken. Maar kies gevarieerd en drink niet teveel echte thee maar ook regelmatig rooibos en kruiden. Deze bevatten geen cafeïne. Mocht je last hebben van een hoge bloeddruk dan kun je beter de theesoorten met zoethout vermijden. De ingrediënten staan van onze theesoorten staan onderaan productpagina en op elk geleverd product
THEE ZETTEN EN BEWAREN
Hoe zet ik losse thee in de horeca?
Losse thee zetten is niet moeilijk. Het enige wat je extra nodig hebt is een thee accessoire om de thee mee te zetten en iets meer geduld want losse thee trekt langzamer dan een theezakje. Onthoud de basis:
- Gebruik een theelepel per kop, dat is ca 2 gram (afgestreken voor zwaardere theesoorten, opgehoopt bij grovere smaken)
- Zet groene en witte thee nooit met kokend water en laat 2 tot 3 min trekken.
- Kruidenthee mag met kokend water en langer trekken, zo'n 5 tot 7 minuten.
- Hoe meer ruimte de thee krijgt, hoe meer smaak. Wij adviseren daarom RVS theezeven voor de beste smaakbeleving. We adviseren T-sac papieren theefilters voor het meeste gebruiksgemak.
Hoe kan ik de losse thee het beste bewaren?
We vinden het erg belangrijk dat onze thee supervers is. Je thee is dan ook altijd vers na aankoop en blijft ongeveer nog een 12-18 maanden lekker. Hierna is het zeker nog goed maar verliest de thee wel langzaam aan smaak en geur. Je kunt de thee het beste in een afgesloten zak/plastic bak bewaren op een donkere plek. Kijk ook eens bij onze grote horeca theeblikken met aroma deksel.
EEN KLACHT OF ZORG MELDEN
Bij Tea Bar nemen we klachten en zorgen serieus, van klanten, medewerkers, leveranciers en iedereen die met ons werkt of onze activiteiten ervaart.
Wat kun je melden?
Je bent welkom met vragen of zorgen over:
- Onze producten of dienstverlening
- Onze communicatie of marketing
- Arbeidsomstandigheden of gedrag op de werkvloer
- Samenwerking in de keten (leveranciers, partners)
- Milieu- of sociale impact van onze activiteiten
- Ethische kwesties of schending van onze gedragscode
Hoe meld je iets?
Stuur een e-mail naar [email protected]. Omschrijf wat er is gebeurd, wanneer, en wat je nodig hebt.
Wat kun je verwachten?
- Bevestiging binnen 2 werkdagen
- Afhandeling binnen 10 werkdagen
- Vertrouwelijke behandeling, je wordt nooit benadeeld voor het melden
Wil je liever een externe partij inschakelen?
Dat kan. VertrouwensUnie is onze onafhankelijke vertrouwenspersoon: 072-3690348 | www.vertrouwensunie.nl
OVERIGE VRAGEN
Wat is jullie review beleid?
1. Alle productreviews worden geplaatst door klanten die het product hebben gekocht en gebruikt. Tea Bar maakt geen gebruik van externe of betaalde commerciële bedrijven voor het verzamelen van productreviews.
2. Webwinkelreviews over Tea Bar worden verzameld via Kiyoh. Deze reviews worden geplaatst na een geverifieerde aankoop en gaan over de algemene dienstverlening van Tea Bar. Kiyoh valt onder de Thuiswinkel Waarborg* garantie.
3. Voor plaatsing worden alle reviews gecontroleerd op authenticiteit en inhoud. Reviews worden niet toegestaan als ze het volgende bevatten:
• Ongepast taalgebruik (scheldwoorden, seksueel, racistisch of anderszins discriminerend taalgebruik)
• Afkomstig van spambots
• URL's, verwijzingen naar andere online kanalen of persoonlijke contactgegevens
• Onleesbare inhoud of geschreven in een andere taal dan Nederlands/Vlaams, Engels, Frans of Duits
• Irrelevante inhoud, dwz een vraag over het product of een opmerking over de service van Tea Bar die niet gerelateerd is aan het betreffende product.
• Minder dan vier woorden. Een te korte review geeft geen duidelijk beeld (positief of negatief) van een product
4. Reviews komen niet meteen online door dit controlesysteem. Het kan 1 tot 7 werkdagen duren voordat een review zichtbaar is.
5. Alle reviews (positief of negatief) worden als ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen geplaatst.
6. Om reviews relevant te houden ontvangen geverifieerde Tea Bar klanten een keer per jaar het verzoek om een aantal aangeschafte producten te beoordelen.
7. Tea Bar maakt gebruik van een sterrensysteem: vijf sterren is de hoogste beoordeling en een ster de laagste.
* https://www.thuiswinkel.org/veilig-online-shoppen/wat-is-thuiswinkel-waarborg/